Sandos Playacar Beach Resort - Playa del Carmen, Quintana Roo

Fabiola Stephan... L

Que les puedo decir mi experiencia fue buena del inicio al fin, aclaró también que mi plan era pasarla bien y mi energía me permitió disfrutar cada detalle, comenzando por la hermosa playa me toco un poco se sargazo pero nada muy grave los trabajadores hacían toda una asaña hermosa manteniendo limpia la playa y sus alrededores, hablando de comida ame el restaurante italiano en los bares la atención de bar Iztapalapa fue impecable! Los show fueron de la más alta calidad con fuegos pirotécnicos que me encantaron, mi favorito fue shakira. La animación del hotel no se queda atrás siempre sonrientes y amables, destacó la atención de FANNY FUNNY una chica impecable y muy amable en toda la expresión de la palabra. Gracias Sandos fue hermoso poder visitar este paraíso!

Victoria Sosa

HORRIBLE!
Pedimos una cena romántica en la playa por nuestro compromiso. La cena bien, el mozo estaba muy insistente en que le paguemos la cena, para que nos dejara tranquilos se la abonamos U$S 70. A los días cuando nos fuimos del hotel nos dice que no estaba paga y que era mucho más la cena.
El mozo nos ROBO!! Y el hotel no se hizo cargo. Fue la cena más cara del mundo porque tuvimos que pagar 161 dólares más!
El Hotel SANDOS no se hace cargo de sus empleados y aun más cuando ROBAN!

Catalina Puebla

Hace un mes aproximadamente viajamos con mi familia, grupo de 22 personas.
El hotel es cómodo, aunque al ser tan grande a veces las distancias son largas pero la recurrencia del transporte es bastante buena. La playa es excelente.
La comida, nada del otro mundo.
El servicio, pésimo, realmente pésimo. Mucha diferencia entre personas latinas y estadounidenses o canadienses. Hicimos un reclamo formal por actitudes de ciertas personas, que ponían cara al solicitar azúcar en el desayuno (solo uno de los ejemplos) los barman pésima actitud y siempre atendían primero a los gringos a pesar de quién haya llegado antes.
Una noche, quisimos ir al bar donde se realiza la fiesta (que supuestamente cierra a las 00:00) eran las 23:30 y nos dicen que ya no están atendiendo porque no hay nadie en la fiesta.
Bueno, realizamos el reclamo, el gerente se acercó a hablar (muy simpático) pero SIN solución, sin realizar nada para cambiar nuestra perspectiva.
Realmente no parece un hotel de 5 estrellas y claramente no volveremos a la cadena de Sandos.
Muchas veces puedes tener un hotel que no tiene las mejores instalaciones, pero si el servicio es bueno, se olvida. Sin embargo, un hotel con buenas instalaciones pero pésimo servicio, no da para querer volver.

Brenda Dominguez

Buenas instalaciones, muy limpio y buen servicio. La habitación estaba muy lejos de todo y camine demasiado para ser vacaciones.

El masaje muy recomendable, superó mis expectativas.

El área de kids, excelente servicio. Las chicas te mantienen informado de tus niños, y son súper profesionales para el cuidado de los niños. Mis hijas lo disfrutaron al máximo.

Xabi Joaquin

Muy ricos los restaurantes para las cenas las actividades de entretenimiento son muy divertidas y bien organizadas.
Hay diversas opciones para ir a cenar, la carta y todo con buen sabor. La playa está limpia. El personal es amable y atento. Hay muchos animales en el hotel, si tienes suerte los podrás ver.
La animación excelente Fanny es la mejor te hace sentir en casa y con sus diversas actividades al 100% me encantó.

Diana soto

Excelente lugar para relajarse y pasarla en familia. Excelente trato por parte del kids club. Muy limpias las instalaciones. El servicio en el lobby muy adecuado y atento pero el de meseros puede mejorar y en especial de los hosters. A los niños les encanta los animales que hay. Nos encantó la vegetación y que las distancias no son muy largas para ir de un lugar a otro. Otra de las cosas que nos gusto fue la maquina de agua en los cuartos y que haya capuchino en el restaurante buffet. Definitivamente regresaremos.

Claudia López

Fui en abril mayo, la pasé lindo me gustó más la atención del Sandos caracol me parece que estaban más en los detalles me dieron en el segundo piso y no andaba el ascensor y nunca lo arreglaron un día no hicieron mi habitación. El hotel es hermoso la comida aceptable la playa llena de zarpazo igual voy a volver la pasé muy bien en general

Guido B.

Excelente el equipo de animación! Carlos un genio! Muchas gracias por la buena onda!
Respecto al servicio de mantenimiento y atención general es lamentable. Sin energía por varias horas y con habitación inundada tardan en asignar una nueva ubicación a familia con niño menor a 2 años. No recomiendo ni volveré... bajó la calidad desde el 2017 que visitamos por última vez.