Hotel Quercus Tierra - Garganta de los Montes, Madrid

Coral bermúdez

Una estafa como experiencia. Me ponen en una habitación que no era la que había reservado. La dueña en todo momento con una actitud nefasta. Las vistas , que en un principio eran a sitio de interés, daban al muro de la casa de enfrente. No tenía ni secador, ni tetera ni nevera como decía. Las toallas viejas y rotas. Precios sin ninguna relación calidad - precio. De vergüenza.

Fernando L

Mi mujer me regaló una noche romántica en este hotel y la verdad es que nos decepcionó por varias razones:||1 - La habitación con jacuzzi que nos tocó tenía las paredes y parte del techo llenas de moho. Para disimular, las han dejado en estilo rústico, pero da un poco de asquito dormir en esas condiciones.||2 - El jacuzzi tenía restos en el agua, imagino que de algún huesped anterior. Como el agua no se cambia, no estaría de más una limpieza un poco más detallada.||3 - Te dicen que te cobran en metálico porque no hay cobertura en el pueblo, pero es falso. Teníamos conexión 5G en el móvil, así que entiendo que sea un negocio cobrar en billetes, por cierto sin factura ni nada como comprobante.||4 - En la reserva por Booking se indica que el check-out es a las 12:00, pero esa mañana nos pusieron un cartel en recepción indicando que debíamos abandonar la habitación a las 11.00 AM (eso se llama publicidad engañosa)||5 - El personal brilla por su ausencia en el check-in. Mejor, porque la cara de pocos amigos que pone la dueña en el desayuno, es para hacérselo mirar. Y a la salida ni un buenos días y gracias.||En resumen, no merece la pena pagar un dinero por un servicio tan mediocre, habiendo establecimientos mejores y especialmente mejor gestionados por un precio similar.

Selene.v

Pésimo, me he sentido estafada, es muy importante leer los comentarios antes de reservar porque te evitas estas cosas, las fotos de las habitaciones no tienen nada que ver con la realidad, las paredes tienen moho, se respira humedad, nos encontramos el jacuzzi con manchas y el agua algo turbia, cosa que comentamos a la dueña por teléfono y de muy malas formas no nos dio ninguna solución. En recepción nunca hay nadie, así que, que no necesites nada, y el desayuno fue escaso, para 200€ que vale la habitación, es una experiencia que no recomiendo, aquí dejo fotos reales.

Mirian Cm

Para el precio que tiene, la habitación tenía varios detalles que se podrían arreglar. Nada insonorizada, se oía todo. El servicio y trato fue poco, solo vimos personal el día del desayuno, ni siquiera en la recepción el día de la llegada, aparte de eso, no te dejan claro dónde tienes que pagar la estancia, te toca estar buscándolos. El desayuno sin más, muy pequeño , una mini mesa el buffet. Nos tocó marcharnos 1h antes, ya que el check out pone claramente salir a las 12 y ellos tenían puesto en la recepción que había que salir a las 11. No volveremos

Pablo Castro

Pésimo, unas condiciones que no reúne las normas mínimas de sanidad, húmedas, suciedad, agua turbia. Tanta humedad en la habitación que no se podía respirar, no hay servicio de recepción. El desayuno no tiene nada de buffet, a parte de ser escaso.
La dueña bastante desagradable, una estafa.

Felipe Martín Corrochano

Cuidado al reservar, es un engaño.
El trato por tf es indignante, puesto que no hay nadie que atienda en persona.
No tienen ningún sentido de dignidad, se aprovechan de la publicidad de plataformas como Booking y luego si quieres que te den un trato como es debido te o ligan a cancelar y reservar directo con ellos, te dicen que hay restaurante y luego es mentira ni desayuno ni nada .
No hay nadie que te atienda en persona y por tf te ponen a parir.
¡No soy persona de poner malas reseñas ! Pues si un sitio no me gusta, con no volver es suficiente, pero esto ha sido indignante.

Alvaro de Pedraza

El peor sitio donde nos hemos alojado.

A la llegada, empezamos mal, puesto que el aparcamiento anunciado no es mas que un barrizal y al entrar te llevas la sorpresa de que no hay personal en el hotel, por lo que el servicio es nulo en todo momento. Este se limita a unas maquinas expendedoras y un par de mozos poniendo los desayunos por la mañana. De igual forma la seguridad se limita a un par de cámaras en las zonas comunes, dando mas la sensación de querer evitar robos de los clientes en las maquinas expendedoras que de estar por la seguridad del establecimiento.

Al llegar a la habitación vemos que las almohadas y las sabanas estaban llenas de pelos y manchas, por lo que llamamos al telefono de contacto y nos aseguraron que alguien pasaría en 15 minutos a cambiarlas, lo cual se terminó alargando mas de una hora puesto que fue la dueña la que tuvo que venir. A su llegada, esta mujer empezó a decirnos de malas maneras que las sabanas estaban limpias, lavándose las manos asegurando que era un problema de la lavandería que tienen subcontratada y que hasta los manteles del restaurante llegaban con pelos. El segundo juego de sabanas que intentó poner también traía manchas negras, teniendo que pedirle que pusiera otras. Esta mujer solo paró de acusar a la lavandería cuando puso la colcha, sin embargo al ir a dormir nuestra sorpresa fue descubrir una quemadura de cigarro en la colcha que habia sido convenientemente ocultada.

La iluminación de la habitación se limitaba a un único foco (las lamparas de noche no funcionaban) y un aplique en el baño, donde funcionaban dos de las 3 bombillas.

La calidad del desayuno fue tirando a mala, limitándose a productos comprados en un supermercado. Unido al comentario de la dueña sobre mas pelos en los manteles, no le recomendaría el desayuno/restaurante ni a mi peor enemigo.

La salida del hotel viene anunciada a las 12.00, cuando una vez alli te llevas la sorpresa de que es a las 11.00, estando los mismos chicos del desayuno llamando a las habitaciones antes de esa hora.

Por si fuera poco, además exigen que el pago sea únicamente en efectivo y tras el desayuno (sin factura por supuesto), cuando los chicos del servicio nos aseguraron que era perfectamente posible pagar con tarjeta, lo cual hicimos.

Cada uno que saque sus conclusiones, pero como empezaba la reseña, ha sido el peor sitio donde nos hemos alojado.

Casandra CC

Hotel Rural muy bonito,romántico,íntimo…para pasar una noche y desconectar.Nosotros cogimos la habitación 01 con desayuno incluido y todo genial,no tuvimos problema con nada,aunque sí que es verdad que por el precio que pagamos,podían tener algún tipo de detalle en la habitación y renovar un poco el mobiliario;la tv antigua,sin mini bar,el wifi iba fatal y nada,absolutamente nada en el pueblo abierto ni para comer ni comprar. La pequeña maquina de snack que tienen solo admitía monedas y quedamos vendidos.El desayuno buffet tiene lo justo,y aunque viene incluido con la estancia,podían invertir un poco mas en la calidad.El jacuzzi genial con un funcionamiento/mantenimiento de lujo.