Velvet Hostels - Madrid

Dirección: Av. de Pablo Neruda, 68, Puente de Vallecas, 28038 Madrid, España.
Teléfono: 600008449.
Página web: velvethostels.com.es
Especialidades: Albergue.

Opiniones: Esta empresa tiene 79 valoraciones según Google My Business.
Opinión media: 3.4/5.

📌 Ubicación de Velvet Hostels

Velvet Hostels es una empresa ubicada en Av. de Pablo Neruda, 68, Puente de Vallecas, 28038 Madrid, España. El teléfono de contacto es 600008449 y la página web es velvethostels.com.es. Esta empresa se dedica a la especialidad de albergues.

Las características de Velvet Hostels incluyen su ubicación en una zona tranquila con fácil acceso al centro de Madrid. Ofrecen alojamiento económico y cómodo para viajeros y turistas. Los albergues cuentan con habitaciones privadas y compartidas, WiFi gratuito, cocina común y zonas comunes para relajarse y socializar.

La opinión media de Velvet Hostels es de 3.4/5, according a 79 valoraciones on Google My Business.

Para más información o reservas, ponte en contacto con Velvet Hostels a través de su número de teléfono o página web.

Características:

  • Alojamiento económico
  • Zona tranquila con fácil acceso al centro de Madrid
  • Habitaciones privadas y compartidas
  • WiFi gratuito
  • Cocina común
  • Zonas comunes para relajarse y socializar

Ubicación:

Av. de Pablo Neruda, 68, Puente de Vallecas, 28038 Madrid, España.

Información recomendada:

👍 Opiniones de Velvet Hostels

Zazu S.

El día sábado 4 de octubre, alrededor del mediodía, realicé una búsqueda específica de una habitación doble para dos personas, y entre los resultados apareció su hotel, ofreciendo, supuestamente, lo solicitado. Sin embargo, al completar la reserva, me encuentro con que se ha confirmado una habitación con litera para una sola persona, lo cual no se ajusta en absoluto a los filtros de búsqueda ni a la oferta inicialmente mostrada.

Ante esta evidente incongruencia, procedí a llamar al hotel aproximadamente a las 17:00 horas del mismo día, con la intención de buscar una solución. Lamentablemente, la atención telefónica que recibí fue completamente inadecuada: la persona que me atendió mostró una actitud grosera, desinteresada y apresurada, limitándose a decir que simplemente "anule la reserva y ya está, no te preocupes", sin brindarme ningún tipo de alternativa ni explicación, y con evidente prisa por colgar la llamada.
Para mi sorpresa, tras seguir su sugerencia, ahora se me informa que no se me devolverá el dinero de la reserva, a pesar de que:
La oferta que se muestra en su perfil en Booking no corresponde con la realidad,
He sido tratado de forma totalmente irrespetuosa y poco profesional, y
No se me ha ofrecido solución alguna ni alternativa viable.
Solicito, por tanto, una devolución íntegra del importe pagado, así como una aclaración inmediata de cómo gestionan las reservas en relación con lo que realmente ofrecen en Booking. Esta experiencia ha sido absolutamente insatisfactoria y ha generado un perjuicio económico y personal que considero totalmente evitable con una atención adecuada y un mínimo de profesionalidad.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta queja a Booking.com y, si fuera necesario, a las autoridades de consumo correspondientes, por considerar que se ha incurrido en publicidad engañosa.

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