Smartr Sevilla Las Dueñas - Sevilla, Sevilla

Marina L.

Nos encantó la habitación! La chica de la recepción, se llamaba Marina, un encanto y una gran profesional. Siempre pendiente para ayudarnos. Nos recomendó sitios para visitar y nos ayudó con los taxi. Recomiendo estos apartamentos.

Martin A. H.

El mejor apartamento que he podido elegir en Sevilla, la persona de recepción muy agradable y muy simpática.

En todo lo que a podido ayudarnos lo a echo, una persona maravillosa, ojalá todas las chicas de recepción sean como ella para mí un 10.

El edificio está a unos escasos metros del centro.

Iratxe G.

NO FUNCIONA EL AIRE ACONDICIONADO. nos alojamos y la primera noche no había air, 30 grados en la habitación, nos cambiamos de apartamento la segunda noche porque por la.primera no nos dieron solución y no se quieren hacer cargo de esa primera noche que pagamos por algo que no se cumplió. Noa dan un descuento en otra visita, pero creo ganas de volver a esta cadena. Más vale que no pase nada, porque no ayudan. Leyendo otros comentarios anteriores, le ha pasado a más gente, así que OJO, porque no ha sido la primera vez.

David C.

El apartamento con plaga de hormigas. No nos dieron más solución que darnos un insecticida.||No recomiendo el apartamento por la mala gestión ||Los baños no están adaptados para mobilidad reducida. Cosa que también indican.||Recomiendo buscar otros lugares donde el trato sea más afable

Iratxe G.

NO FUNCIONA EL AIRE ACONDICIONADO. Acabo de ver que hay otra reseña igual. Cuidado.El sitio está bien situado y muy bien decorado. El problema está en que llegamos y no funcionaba el aire acondicionado. Llamamos varias veces y la primera noche nos " tuvimos que aguantar" en pleno agosto 30 grados en la habitación. Al día siguiente pedimos una compensación, y nos cambiaron de habitación. Al pedir compensación por la noche que no pudimos dormir, nos dicen que al habernos cambiado la.otra noche, pues nada, o que sino, un descuento en próximas estancias en su web. Se lavan las manos y no nos quieren devolver el dinero de una noche que no se cumplió lo contratado. y se valen de que nos cambiaron el apartamento como compensación, pero esa noche que no pudimos dormir, no nos la compensa nadie. Muy mal.

Inma S. G.

Estuve un fin de semana en Sevilla y no pudimos elegir mejor sitio para quedarnos. Muy buena ubicación y lugar limpio, pero sobre todo cabe destacar la amabilidad del personal. Nos atendió Marina, muy amable y simpática, la cual estaba siempre a nuestra disposición. Volveremos a repetir

Ruperto M. A.

Mí famila y yo (mujer y dos niños pequeños) reservamos el pasado dia 5 de julio un apartamento en el Smartr Las Dueñas de Sevilla. Tras poner la oportuna reclamación y no obtener respuesta, detallo lo sucedido:
1. Al llegar al portal el código que me facilitaron para acceder al inmueble no funcionaba. Logramos entrar por otros inquilinos que nos abrieron.
2. El código de acceso al apartamento tampoco funcionaba, por lo que traté de hablar con atención al cliente mediante una llamada telefónica. Tras 3 intentos, mientras mi familia esperaba en el rellano, logré hablar con una persona que pudo reiniciar el código, lo que nos permitió el acceso.
3. Al bajar a la habitación de las plantas inferiores del dúplex, varias cucarachas corrían por encima de la cama, metiéndose debajo de ésta y detrás del cabecero.
4. Llamé de nuevo por teléfono y me ofrecieron cambiar de apartamento, cuestión a la que, evidentemente, accedimos.
5. Ya en el nuevo apartamento, encontramos un pañuelo de papel sobre una de las sillas del salón, no teniendo muy claro la sustancia que contenía.
6. Pasamos al dormitorio y, en el suelo bajo la mesilla de noche junto al cabecero de la cama encontramos un preservativo usado. Tanto el pañuelo como el preservativo los dejamos donde los encontramos.
7. Hicimos el check-out entre las 8.00 y las 9.00 horas del día 6 julio.

Tengo fotos de todo, pero Google no me deja adjuntarlas.

Cómo creo que entenderán, la situación vivida es asquerosa, lamentable, desagradable y fuera de lugar. Es inaudita la falta de limpieza de estos apartamentos, aspecto que por cierto, parece destacado en su publicidad.

Y con todo esto, me ofrecen compensarnos con 1.30 horas más para realizar el check-out. Me parece una auténtica burla y falta de respeto al cliente.

Mercedes R. M.

Tenían roto el aire acondicionado desde hace 10 días. y no nos informaron, además de hacernos perder el tiempo poniendo la queja oportuna. Después de mucho insistir trajeron un ventilador para 7 personas. Igual es que debíamos dormir todas juntas en una cama.... Sevilla, fin de semana con 35 º, total un horror. La plancha también rota. Trajeron una al día siguiente. Solicitamos hablar con un responsable y que nos hicieran un descuento, nada. Se compromentieron a que nos llamarían el lunes y 7 días después.... nada. Si no tienes problemas todo ok, pero como haya alguno.... allí no hay nadie. No lo recomiendo.