Residencia para mayores IMQ Igurco José María Azkuna - Amorebieta-Etxano, Biscay

Amaia A.

Quería agradecer el trato que hemos recibido de todo el equipo. Alasne es un encanto, nos ha orientado y ha ayudado en todo, incluso haciendo alguna gestión demás que no le correspondía y todo por el buen hacer. El resto del equipo tanto psicóloga, doctora, recepción, las auxiliares... super amables en todo momento tanto con nosotros los familiares como con mi ama. Estamos en todo momento informados por teléfono como por la aplicación de IMQ.
Lo que no ha hecho nuestro médico de cabecera en años la doctora de la residencia le ha regulado la medicación en menos de un mes teniendo unos resultados de 0 a 100. Sabiendo que contamos con las profesionales que hay en esta residencia mi ama esta bien atendida con los cuidados que ella necesita y nosotros dormimos de tirón.

Nota: no soy familiar ni amiga de nadie que trabaje en la residencia.

Eskerrik asko todo equipazo

Kepa G. N.

Agradecemos a todo el personal de la residencia vuestro trato y atención hacia nuestros familiares Periko y Sofía. Gracias por vuestra profesionalidad, amabilidad y dedicación hacia ellos y hacia nosotros.
Familia Garaikoetxea Navarro

BNC

Nuestro más sincero agradecimiento a tod@s los profesionales que habeis cuidado de Ama, que le habéis dado todo vuestro cariño a nivel personal y profesional. Siempre con una sonrisa y un buen gesto hacia ella. Gracias a tod@s de parte de Iratxe, Bego y Javier.

E S.

Después de unos meses de estancia de la ama, solo tengo buenas palabras para el personal que la atiende , la cuida y se encarga de su bienestar. Eskerrik asko denori!

Arantza D.

Después de haber estado mi abuela durante dos años, quiero agradecer al personal por el cuidado que le han brindado, por la comunicación constante que ha habido con nosotros y cuando no ha sido posible, nos han facilitado saber de ella por la aplicación con el que trabajan.

julia X.

La residencia está totalmente equipada con todo lo necesario para la atención a los residentes,su dedicación hacia los usuarios de la residencia es inmejorable, siempre está por encima el bienestar de los residentes y eso la hace una de las mejores residencias que estuve trabajando y es lo que busco a la hora de elegir un trabajo,la recomiendo por el trató al residente y al trabajador , los jefes siempre dispuestos a escuchar y a enseñar,para mí la calidad por excelencia.

MARGA G.

Gracias a todo el Equipo de Azkuna por haber cuidado y haber hecho que nos sintamos como en nuestra casa durante todo el tiempo que ELLA vivió con vosotros.
El apoyo y cariño recibido por todos, sobre todo en sus últimos días, no lo olvidaremos nunca.
Muchas gracias.

A U.

Esta reseña es una opinión personal basada en mi experiencia como familiar de un residente.Falta de cualificación del personal: He sido testigo directo de cómo algunos trabajadores manejan a las personas mayores con desconsideración e impaciencia, sin la debida formación ni empatía. La atención que reciben no está a la altura de las necesidades y el respeto que se merecen.

Comunicación deficiente: La residencia se basa en la aplicación móvil IMQ Igurco para informar sobre el día a día de los residentes. Sin embargo, cuando hay algo importante que comunicar, no se molestan en llamar a los familiares. Esto genera una gran incertidumbre y desconfianza, ya que no nos sentimos informados debidamente sobre la salud y el bienestar de nuestros seres queridos.Falta de transparencia y responsabilidad en la Residencia José María Azkuna Igurco.

Además de las deficiencias en la atención y la falta de profesionalidad del personal, la Residencia José María Azkuna Igurco también se caracteriza por una actitud negligente y evasiva cuando se trata de dar explicaciones a las familias.

Al solicitar las hojas de reclamación para presentar una queja formal, te proporcionan únicamente las del propio centro IMQ. Sin embargo, estas hojas no permiten una verdadera reclamación externa, ya que las quejas quedan en el centro y no se remiten a la Diputación, como sí ocurre con las hojas oficiales.

Basándome en mi experiencia personal y en el conocimiento de otras residencias, jamás recomendaría esta residencia a nadie. Si bien el nombre tiene un cierto prestigio, la realidad es que no están a la altura de lo que se espera de ellos.

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Reseña de otro día:
Otro día más me paso por aqui para expresar mi profunda decepción con la atención recibida en la Residencia Igurco de Amorebieta. Durante mi última visita, presencié una situación que considero inaceptable para supuestamente "una residencia que pertenece a la empresa IMQ". Tras esperar durante 15 minutos en la planta correspondiente para recoger a nuestro familiar, finalmente un auxiliar apareció, le solicitamos que sacara a nuestro familiar, pero la espera se prolongó otros 15 minutos más. La falta de coordinación y el desconocimiento del nombre del residente por parte del personal evidencian un grave problema de organización y comunicación.Para colmo de la situación, una vez que el auxiliar logró saber quien era nuestro familiar, se requirió la ayuda de otras tres personas para levantarlo de su sillón y trasladarlo a la silla de ruedas. Esta falta de personal y la evidente falta de preparación para realizar esta maniobra básica de forma segura y eficiente son totalmente inaceptables.Además de la incompetencia para movilizar al residente, observamos que el personal no siguió las indicaciones médicas en cuanto al uso de una ortesis en la pierna que tiene esta persona. La ponen (si es que saben como se pone..., ya que hemos comprobado de primera mano que no).
La situación presenciada me genera una profunda indignación y preocupación por el bienestar de los residentes. La falta de atención, la demora injustificada, el manejo inadecuado...