Hotel y Bodega El Lagar de Isilla - La Vid, Burgos

ELLA n

(Circuito de SPA, Habitación con bañera de hidromasaje y cena a la carta en restaurante )||Ya habíamos estado una vez y nos gusto, así que repetimos, como solemos hacer cuando un sitio nos gusta.||Pero no sabíamos que está vez íbamos a vivir Una MUY MALA EXPERIENCIA, reservamos habitación con bañera de hidromasaje|(también existe la posibilidad de otras habitaciones más económicas que no tiene ni jacuzzy ni bañera de hidromasaje) |pero nosotros, buscamos precisamente que tuviese está característica con la intención de darnos un baño caliente y relajarnos, SORPRESA nos encontramos con el AGUA FRÍA . Avisamos a recepción y nos responden que mandarán a un técnico de mantenimiento para que verifique a ver si estamos en lo cierto, para empezar ya nos sentimos ,que nos ponen en duda...|Llega a la habitación un chico que se supone que es el técnico de mantenimiento y digo que se supone, porque, también trabajaba de camarero en el restaurante, la situación fue super incomoda, nosotros en batín y ropa interior esperando a que un chico abriese y cerrase el grifo varias veces, nos dice que debe ser porque hay una burbuja en las tuberías, sin aportarnos ninguna solución al problema.|Así que le explicamos que precisamente nuestra reserva en su hotel fue con la intención de disfrutar de un baño caliente en la habitación y en el Spa , por lo que le proponemos ,que porfavor nos de otra habitación para intentar paliar el problema, nos da otra habitación, y sin agua caliente también.|Tengo que explicar que el circuito de SPA, fue otro suplicio de agua fria y saturación de gente, ya que metieron a las misma hora a varias parejas, así que nada relajante y que salimos de allí destemplados porque los chorros salían con agua fría también.|Pusimos una reclamación para expresar nuestro descontento, se entretenían a darnos explicaciones, sin ningún tipo de empatía con nosotros. Los precios de este lugar no van acorde con su nivel de trato al cliente.||POSITIVO, La decoración está mimadisíma en todos los rincones de las habitaciones y del Spa, sus vinos son básicos comerciales.|| No lo recomiendo, hay lugares mejores!

Rosana Bravo

MALA EXPERIENCIA.Hemos ido expresamente a tomar unos vinos en la barra del restaurante y a comprar varias botellas de vino en la tienda, porque ya conocíamos el lugar. Los camareros muy desagradables, parece que te hacen un favor al atenderte. Te ponen los vinos y ni siguiera unas aceitunas, patatas, etc. Les reclamas que te pongan algo para pasar el vino, te dicen que nunca ponen nada y te miran con cara de sorprendidos. Han perdido un cliente, es importante cuidar a los clientes, porque la zona está llena de bodegas y buen vino. Además pensábamos pedir algo más para picar y nos fuimos sin hacerlo.

María

Super recomendable la cata de vinos. En inglés y en español.
La persona que no ha hecho la visita ha sido fantástica. La visita ha sido muy amena e interesante. ¡Gracias!

M Paola Garcia Bernardo

Mi personal opinión es que el detalle de la temática individualizada de las habitaciones, el bonito spa, las delicatessen gastronómicas así como el exquisito cuidado hasta el mínimo detalle hacen que la experiencia sea comparable a la estancia en un Parador de Turismo.
Mi sincera enhorabuena y sigan manteniendo la excelencia.
Muchas Gracias.

Ivan Durandez Mora

Todo correcto, pero decepción y grande en la visita a la bodega y cata que nos hicieron. Cómo éramos dos parejas imagino que no tendrían muchas ganas de hacernos una cata como las que ves que han echo otros huéspedes. Mucho más sencilla que otras que hemos visto en reseñas de otros clientes. No volveríamos a repetir. El spa sencillo pero tiene de todo. La habitación al ser la superior no tenemos queja pero claro gastate la Pasta. Y lo mejor y por lo que repetiría por la atención y el servicio de recepción y el bar. Es para ir pero si escatiman según que o quien mejor no repetir

verdelima rodriguez

MUY MALA EXPERIENCIA AGUA FRIA EN HABITACIÓN Y EN EL SPA ,LO PEOR: ATENCIÓN AL CLIENTE PÉSIMA

Reservamos SPA,HABITACIÓN,y CENA a la carta en el restaurante : (sin ningún tipo de oferta) .
Nuestro idea, era un plan relajante para sobre todo descansar.
Ya conocíamos el Spa, así que reservamos todo con tiempo.
Para empezar, el Spa tenía el agua templada y de los chorros de espalda, el agua salía directamente FRÍO, no quisimos ser quisquillosos y preferimos ser optimistas y disfrutar el momento, a los 5 minutos, entró una pareja en el circuito de spa ,y bien sin ruidos, pero al poco entro otra pareja,y otra, hasta juntarnos 12 personas en un circuito ,que no abarca por espacio en el mismo tiempo tanta gente, dejó de ser una Spa relajante. Mal organizado las reservas, todas las personas a a misma hora.
Pero eso, no fue lo peor, LO PEOR, fué llegar destemplados a nuestra habitación y encontrar el agua fría de la bañera, elegimos habitación con bañera de hidromasaje, precisamente para poder darnos un baño caliente, cuando nos diese la gana!!
Llamamos a recepción para avisarles de que el AGUA DE LA DUCHA SALE TOTALEMTE FRÍA ,nos ponen en duda, diciendo que irá a vuestra habitación un técnico a verificar a ver si sale fría...
Imaginaros la situación tan incomoda en ropa interior con un batín, esperando a que un " señor" abra y cierre un grifo...
Finalmente su respuesta fue que efectivamente no sale agua caliente, debe ser una burbuja de aire en el circuito...sin aportarnos ninguna solución.
Así que tuvimos que darle nosotros una idea, darnos al menos otra habitación para poder darnos un baño caliente, nos dio otra habitación superior y tampoco salía agua caliente, no pedimos más lujos que ese. Hemos pagado para disponer de eso, en una habitación durante toda una reserva que hemos pagado por unas horas, es algo básico.
Resumiendo, Fue todo HORRIBLE,LO PASAMOS FATAL Y NOS HICIERON PERDER MUCHO TIEMPO ,CUANDO QUISIMOS PONER LA RECLAMACIÓN.
NO RECOMIENDO si buscas una buena atención al cliente.
Lo que si encontrarás si vas, una decoración muy cuidada ambientada en el vino,su mejor punto, porqué su vino ,no es nada del otro mundo.

Soledad Bueno Sanz

Sobre todo , destacó la visita a la bodega. Las instalaciones están muy preparadas y el producto es muy muy interesante.
Especial mencion a nuestra guía , María Fernanda. Nos ha encantadom sus conocimientos y su manera de llevar la visita.. Sin duda ,la mejor explicación de una bodega y sus "entresijos", y nosotros habíamos estado en muuuchas visitas (la rioja, Madrid , Lanzarote ...) .

Mari

Un hotel muy tranquilo y bonito. Con muy buen vino y restauración. Lo recomiendo. El desayuno bufete muy variado.