Hotel Terminus Puigcerda - Puigcerdà, Girona

Laranei Larrosa

Excelente. Vi por las reseñas que mucha gente había tenido problemas con el pago por Booking. En mi caso, seleccioné la opción de pagar en el hotel. Me dieron la factura al momento y no recibí cargos duplicados en la tarjeta. El hotel está muy limpio, las habitaciones son nuevas y la calefacción es una maravilla. El colchón es muy cómodo y se duerme muy bien. En mi experiencia, es un lugar super recomendable.

MaCarmen Calvente Bonet

PROBLEMA SOLUCIONADO!!!

Tengo que darle las gracias al gerente del hotel que muy amablemente ayer me llamo y me explico lo que habia sucedido con esos cobros que se me cargaron a la tarjeta de credito.
No se si lo voy ha explicar bien del todo pero es algo asi como que su web deriva las reservas a booking y ellos fueros los responsables de esos cobros indevidos.
Agradezco las explicaciones, aunque hayan sido con mucha demora para mi gusto y preocupacion, y el hecho de que me han devuelto todo el dinero. Abajo dejo la reseña que puse para que sepais de que hablo

"Mas mal imposible. Reserve un

roberto dominguez

Trato excelente por parte del personal del hotel todos muy amables
Repetiré sin duda la próxima vez
Quiero decir que la habitación estaba perfecta muchas gracias por esos tres días de ensueño en los que hemos estado

Erika Becerril

No devuelven el dinero de cancelación gratuita en Booking a pesar de realizar la cancelación dentro del plazo y confirmarte oficialmente la cancelación. Numerosas llamadas de teléfono al hotel y demasiadas promesas de que "la semana que viene te hago la transferencia de la devolución"... aún la sigo esperando desde diciembre 2022.

GISELA SELAGI

Muy mala atención de los dueños, pues hemos tenido que perder mucho tiempo en reclamar que nos hicieran una factura de empresa y encima nos cobran dos veces la misma factura. Aun estamos pendientes de que nos devuelvan el dinero y o no cogen el teléfono o nos dicen que lo hacen en breve y no hacen nada. UNA VERGÜENZA!!!!!!

Alex Iglesias

Reservamos una habitación por teléfono. Al llegar nos comentan que no hay ninguna reserva a nuestro nombre. Nos vamos y nos buscamos la vida para encontrar otro hotel; y a las dos horas nos llaman para preguntar si vamos a llegar. Errar es de humanos y no pasa nada, pero cuanto menos, pedir disculpas cuando te has equivocado de esta manera SÍ es de recibo....

Pako Martinez

Muy bueno para ser un hotel de dos estrellas, ubicación perfecta y el personal muy profesional y amable.

Alex Soriano

me cobraron doble con la tarjeta y encima mentira tras mentira no me querían devolver el dinero, tuve que ir personalmente.
llame cuando hice la reserva solicitando parking, me dijeron que tenían parking y no es asi, menos mal de una empleada que ya no trabaja alli, nos dejo el suyo.
en definitiva, nada recomendable.
no hice la reserva con booking, así que no había ninguna historia de tarjetas.