Hostal Ayamonte Los Mellizos - Ayamonte, Huelva

NURIA B.

Este grupo cuenta con varios apartamentos y hostales. Llegamos al apartamento a medianoche, emocionadas y con la esperanza de disfrutar de una noche tranquila, y a tan solo diez minutos de haber llegado, nos dijeron que no podíamos quedarnos allí. Nos dejaron literalmente tiradas en la calle, sin ninguna solución ni alternativa de alojamiento, sin un lugar adonde ir, y todo sin previo aviso.

El trato fue totalmente irrespetuoso. No solo nos dejaron en una situación completamente incómoda y peligrosa para cuatro mujeres a esa hora de la noche, sino que ni siquiera ofrecieron disculpas ni tomaron responsabilidad por su error. Además, se han negado a reembolsarnos el dinero que habíamos pagado, sin ningún tipo de justificación.

Es inaceptable que un servicio que debería generar confianza nos dejara en una situación tan angustiante. No solo fallaron en lo básico, sino que demostraron total falta de profesionalismo. No recomendaría en absoluto este grupo, ya que no cumplen con lo prometido ni ofrecen ninguna seguridad ni respaldo a sus clientes.

Sandra V. P.

ESTAFA
Dejaron tiradas a 4 chicas solas en Sevilla a las 00:00 con la excusa de que habiamos llegado tarde al check in cuanfo previamente informamos sobre ello y recibimos una confirmación por su parte. Ni a Booking les contestan ya que les hemos reclamado a ellos también. He visto comentarios parecidos no me parece normal que este apartamento siga funcionando. VERGÜENZA. Solo espero que a nadie le pase lo mismo especialmente si estas solo por la noche en una ciudad que no conoces.

They cancelled our apartment 10 min before arriving and left 4 girls alone in Seville at 00:00. They said that we were late to the check in when previoulsy we talked about that with them and receive a confirmation from his part. Booking is now trying to contact them but cannot reach them. I saw some similar coments so this is not the first time it happens it is the way they operate. I wish that this does nit happen to anyone specially when you are at night alone in a city you don’t know.

Fidel M. P.

Patetico, para contactar imposible 21 llamadas, habitación triple sin mantas y sin calefacción, puerta cuarto baño no cerraba, puerta ducha descolgada, rotos en pared del pasillo, no veo dónde enviar fotos, y el remate fata de respeto enorme, funciona por wasat no volveremos ni lo recomendáremos, en la gasolinera ya nos dijeron el nefasto funcionamiento

Neus B.

Todo un horror, no nos han dejado ni entrar, les dimos una oportunidad apesar de los malos comentarios y reseñas , y nos han dejado tiradas sin poder entrar a las 2 am en una ciudad q no conocemos, y encima no nos quieren devolver el dinero, unos maleducados que ni contestan despues de 24 h , 0% contenta

ana I. C.

Una vergüenza
Me dieron una habitación inferior a la que pagué. Reclamé la falta de agua y q se caía la mampara desde que llegué
Se terminó por romper llenando todo de cristales con una persona en la ducha. Las hormigas salían por todas partes y la atención pésima y casi inexistente.
Allí nunca hay nadie responsable

Iván ?. R.

Reservando por error una fecha incorrecta (1 sóla noche), y una vez solicitado al establecimiento la cancelación sin cargo, a través de booking. El propio hostal, a través de un representante vía WhatsApp, de forma déspota, abusiva y denigrante trato, declina hacerlo, derivando la responsabilidad a través de booking.com, y pese a que la plataforma les había pedido cancelar sin cargo, aceptando la devolucion, y estos negarse a ello...es indignante tal descaro moral, abuso absoluto y falta de consideración, no tomando en cuenta por 48 euros, y que se quedan por toda la cara esta "empresa" (por llamarles algo), porque denotan falta de comprensión sobre algo que sí, ha sido mi culpa pero, qué de falta de talante, actitud de mira y que deja ya entrever con qué clase de personajes, uno trata a través de estas empresas, capaces de no llegar a considerar las disculpas, que desde el minuto uno , tras reservar en fechas erróneas, les he expresado y que se lo han pasado por el forro...por tanto a quien lea este comentario, les pongo en aviso de qué clase de personas gestionan este establecimiento, por lo que , y que por supuesto mucho más lejos de la altura de mira que se le deberían exigir a estas empresas, que usan y abusan de errores humanos para bajo la completa desvergüenza , tomar dinero de lo ajeno , tan descaradamente . Estoy tomando cartas en el asunto, de ahí mi denuncia pública y mi advertencia a otros posibles huéspedes para que tengan en cuenta, lo sucedido conmigo y que le puede pasar a cualquiera...

Antonio G.

Llegamos a las 21:10, llamamos al teléfono de contacto para hacer el check in y cenar porque la teníamos incluida. Nos responde el chico que cierra la cocina a las 21.00 , que hemos perdido la cena, que vayamos a las 8 a desayunar que también lo teníamos incluido, vamos a las 8:15 y el bar cerrado, la gente empezó a llegar a las 8:30 y todos esperando allí y el bar cerrado, a las 8:45 optamos por irnos, resumiendo ni cenamos, ni desayunamos teniéndolo pagado por la poca profesionalidad y la ineptitud . No lo recomiendo para nada.

Antonio J. R. R.

Sucio y descuidado.
La limpieza es deficiente. No soy nada puntilloso cuando voy a un hotel sabiendo que es un establecimiento modesto, pero una cosa es ser modesto y otra sucio. Pelos y papeles por el suelo después de la supuesta "limpieza", olvido del personal a la hora de dejar la toalla en la habitación, etc. etc.

Además, como resulta que también organizan eventos, nos plantaron una fiesta el sábado por la noche en el patio al que dan las habitaciones, y estuvimos escuchando música y voces a todo volumen hasta casi las 3 de la mañana. Cero aviso antes, cero disculpas después.

Para remate, ¡al día siguiente de entrar en el hotel! se dan cuenta de que la transferencia no les ha llegado correctamente y me llaman para que vaya a arreglarlo. Les digo que estoy pasando el día en una playa de Portugal, a 1 hora y media, y que nada más regresar por la tarde al hotel veré qué ha pasado y solucionaré el problema. Me contestan que o estoy en el hotel para solucionarlo antes de las 13.00 o sacan mis cosas de la habitación y llaman a la Guardia Civil.

No se puede ser tan sucios y desconsiderados si uno quiere dedicarse al negocio de proporcionar alojamiento a los clientes.