Eurostars Torre Sevilla - Sevilla, Sevilla

Marc

El personal de recepción fue extremadamente amable y atento. Me ofrecieron una habitación con unas vistas impresionantes, ya que estaba disponible, lo que hizo mi estancia aún más especial.

Además, durante mi estancia, olvidé un objeto de gran valor sentimental en la habitación, y gracias a la honestidad y eficiencia del equipo, lo recuperé rápidamente.

Se nota que realmente cuidan a los huéspedes y ponen atención en cada detalle. Sin duda, recomiendo este hotel y volveré en cuanto tenga ocasión. ¡Mil gracias al equipo por su excelente trato!

Marta V.

Las vistas desde el rooftop merecen la pena, es un sitio agradable para tomar algo con vistas a Sevilla y ambiente relajado, desde las 20:00 no sirven comida, pero puedes pedir palomitas o frutos secos con la comida.

Las habitaciones están muy bien, pero recomiendo pedir vistas a la ciudad de Sevilla no al aljarafe

Javier G.

Quería elegir una opción romántica y especial para el cumpleaños de mi mujer en mi ciudad, y mejor no pude elegir. Destacaría sobre todo la excelencia en la atención al cliente, incluyendo a todo el personal con el que nos cruzamos, y especialmente con Pablo (creo que era su nombre), en la recepción. Al estar en el club de fidelización de la cadena, tuvieron la deferencia de subir el nivel de la habitación, y alojarnos en una realmente fantástica, con detalles de la habitación, e incluyendo el parking. Es la manera perfecta de celebrar un cumpleaños. Todo simpatía y amabilidad. El hotel es bastante espectacular por ubicación y altura. El desayuno muy bien. Mil gracias de corazón, así da gusto

César A. D.

El mismo día en el que nos íbamos a alojar en el hotel mi pareja sufrió un problema médico imprevisto, que nos impidió acudir a disfrutar de la estancia. Desde el hotel no nos han ofrecido ninguna alternativa ni facilidad para poder cambiar de fecha la reserva o cancelarla. Hemos perdido todo el dinero.
En un hotel de esta categoría me parece una forma de proceder muy poco adecuada de cara a fidelizar a sus clientes.
En adelante tengo claro que no recomendaré a nadie la estancia en este hotel.

Marcelo

Buena experiencia en general. Personal muy amable y atento. Desayuno completo. Habitación algo pequeña aunque correcta. Vistas espectaculares.

Alejandro S.

Fuimos un fin de semana con motivo de tener una boda, pedimos una plancha para un último retoque. Cuando hicimos uso de ella derramó una sustancia pegajosa que directamente se cargo la corbata que iba a estrenar, cuando nos dimos cuenta la plancha estaba hecha un asco. Bajamos a recepción con la plancha, DANIEL PERNÍA, jefe de recepción, muy atentamente nos dijo que lo sentía, que haría fotos para enviarlas a dirección y si no podían arreglar la corbata la pagarían, nos dio toda la razón e hizo fotos de la plancha diciendo que claramente estaba fatal. Llamó a la jefa de limpieza que no muy amable vino a decir que no teníamos ni idea de planchar una corbata y la habíamos quemado, sencillamente me hizo hasta gracia y le enseñe como había dejado la misma tabla de planchar con esa pegajosidad. Cuando volvimos de la boda la corbata estaba encima de nuestra cama húmeda y prácticamente para tirarla. Al día siguiente, el mismo DANIEL PERNÍA me pidió la factura de la corbata e incluso me regalo la consumición del minibar por las molestias (hasta aquí todo coherente y con la tranquilidad de que el mismo nos había dado la razón), les deje la corbata allí, les envíe vía email la factura y dejamos el hotel. Tras dos días sin noticias recibo el siguiente email:||||Debemos de indicar que el hotel dispone de servicio de planchado y lavado. Servio externo donde se puede solicitar de manera express o 24 horas. En este sentido, cualquier desperfecto se hace cargo la empresa externa por no seguir las directrices del tejido.||||En su caso, usted solicitó una plancha, las cuales fueron adquiridas hace 2 semanas). El uso de la plancha, no podemos certificar que haya sido por culpa de la plancha, manipulación (grados, limpieza, etc), por lo que no podemos responsabilizar al hotel.||||Lamento profundamente esta situación, cuando me comentó lo ocurrido, les dejé la corbata al departamento de pisos, quienes realizaron todo lo posible para quitar la quemadura en la prenda en nuestro servicio de lavandería, pero ya estaba dañada como usted era conocedor.||||Creo que jamás he sentido tanta impotencia; te da la razón, tiene una foto en su móvil de como esta la plancha y luego se lava las manos diciendo que la plancha es nueva. Una poca vergüenza increíble. Gracias a Dios me puedo permitir otra corbata, le deseo mucha suerte al jefe de recepción DANIEL PERNÍA, el cuál siguiendo órdenes deja a un cliente por mentiroso sin tapujos. También a la persona encargada de limpieza, la cuál le recomiendo unas vacaciones.||||Era mi segunda vez en el hotel; no volveré, aunque a estos dos empleados les de igual.||||Pd: dejo una foto de como quedo la tabla de planchar, seguramente también se quemo por un mal uso.

Salvatore C.

Excelente servicio desde el primer momento. Daniel es muy profesional y nos atendió en todo lo que necesitábamos, siempre con amabilidad y una gran disposición para ayudarnos. Se notaba su experiencia y compromiso, resolviendo todas nuestras dudas con paciencia y eficacia. Sin duda, volveríamos a elegir este servicio. ¡100% recomendado!

Fernando R.

Hotel con habitaciones acordes al precio, silenciosas que destacan por unas vistas increíbles. El garaje tiene plazas amplias y muy cómodas. Desayuno completo y con horario amplio. Sí tuvieran un precio un poco más ajustado, sería un Hotel de referencia en Sevilla.