Centro Socio Sanitario de Güímar - Puertito de Güímar, Santa Cruz de Tenerife

Marlene B.

Una residencia poco humanitaria, así la describo.

Mi abuela ha fallecido en la tarde del jueves 29 de mayo de 2025.
Estuvimos un mes y medio pidiendo explicaciones de porque mi abuela tenia los pies vendados, la respuesta del personal sanitario siempre fue la misma “ el motivo del vendaje es para evitar rozaduras en los pies”, sin concretarnos en qué zona del pies. A continuación se les propone que algún familiar podría traer algún elemento textil de una ortopedia que resultase más cómodo para mi abuela debido a que tenía la piel sensible y propensa a heridas cutáneas. La respuesta recibida fue que “el vendaje es lo mejor para evitar rozaduras”. Esta respuesta nos resultó incoherente.
El pasado jueves 15 de mayo a las 9:40 de la mañana, nos llamó el médico del centro del cual sólo conocemos su nombre “Cristian” Nos comentó que "vamos a trasladarla al hospital Universitario de Nuestra Señora de la Candelaria porque tiene una pequeña úlcera en la pierna derecha". Además nos confirmó que mi abuela “llevaba una semana tomando un antibiótico pero que no estaba surtiendo efecto a la infección y que anteriormente había tenido otras úlceras a las que este antibiótico sí había surtido efecto.” No entendíamos a que “otras úlceras” se refería ya que mi abuela nunca había tenido úlceras en los pies de las que se nos hubiera informado. Esto nos indujo a pensar que el motivo de los vendajes nunca fue preventivo tal como nos había indicado el personal sanitario y que dicha información se nos había ocultado.
El cirujano vascular que la atendió en el Hospital nos dijo verbalmente que “el estado en el que llegó indicaba una manifiesta falta de limpieza y cuidado en las heridas presentadas”. En la redacción del informe médico el especialista vascular expone claramente que se deben hacer curas diarias con unas pautas concretas. Todo ello está documentado en el informe de urgencias.
En la noche del día 15 fue trasladada al Centro Socio Sanitario de Güimar.
Entre los días 16 a 21 de mayo los familiares hacen diversas visitas al centro.
El miércoles 21 de mayo después de hacer las curas el familiar baja hablar con el médico y se le pide explicaciones a Cristian. Se le vuelve a preguntar sobre la periodicidad de las curas el cual responde que “las curas se están haciendo cada dos días”. Ante el enfado del familiar, éste le pregunta si se ha leído el informe de urgencias donde se indica que las curas deben hacerse a diario, motivo por el cual Cristian procede a sacar el informe de una gaveta y a leerlo. Al concluir la lectura dice que “si, ahhh pues sí, aquí dice que las curas son todos los días, realmente la herida va mejor”. Ante la respuesta de Cristian y lo visto en la habitación con los sanitarios se genera en el familiar una absoluta contradicción e impotencia motivo por el cual el familiar decide mostrar a Cristian la foto tomada minutos antes. La respuesta de Cristian es que “no es tan mal la herida”. El familiar inmediatamente le indica que por favor la vuelvan a llevar al hospital a lo que Cristian responde que “mañana finaliza el antibiótico y que es mejor esperar para enviarla a urgencias del Hospital en ambulancia en caso de que no haya mejorado”. El jueves 22 de mayo, en torno a las 09.30 h de la mañana, nos ponemos en contacto con el centro para saber cuándo envían a mi abuela al Hospital Universitario de Nuestra Señora de la Candelaria.
La doctora que se encarga de atender los resultados comenta que tiene una bacteria en la barriga causada por la infección de la úlcera. Además tiene una bola de heces por haber estado varios días sin hacer defecar, que los riñones estaban dejando de funcionar y que intentar medicarla supondría hacerla sufrir. La facultativa nos explica aunque le pusiera mas antibióticos no iban a poder eliminar esa bacteria, ni cicatrizar las úlceras. Su cuerpo ya no respondía a los medicamentos, había llegado es estado agónico al hospital. Es un centro inhumano y despiadado, con cero empatía hacia los enfermos. Lo que hicieron con mi abuela fue muy cruel, dejaron que llegara a ese extremo.

Miri V. G.

Impresentables, desde que un mayor tiene más necesidades o algún problema no lo cogen ya que es mucha carga de trabajo para ellos y ni si quiera son capaces de llamarte y decirte directamente que no van a coger en el centro al abuelo sino que tras 7-10 llamadas (que no nos cogían el teléfono) y 2 meses esperando una respuesta, nos dicen que nos busquemos otro sitio pues a pesar de ser independiente para ellos supone mucho trabajo por otras necesidades que tiene.
Pésimo, 0 humanidad y 0 decencia porque ni comunicarlo fueron capaces.

maria D. L. N. A. C.

Las instalaciones están bien, limpio y los jardines bonitos pero solo vale para personas no dependientes, aunque si estás bien valen la mayoría de los centros.No son lo suficientemente profesionales para las personas dependientes. Aunque lleven el control de nada les vale porque eso se queda en el papel y no toman las medidas necesarias para resolver problemas. El médico, al menos el que le tocó a mi madre cuando estuvo, no tuvo en cuenta las anotaciones diarias o no las había por parte del personal, no lo sé, el resultado final es que mi madre murió antes de los dos meses de ingresar y casi un mes se lo paso en el hospital precisamente por el poco control que mencioné. Si ingresáis a un familiar en este centro, mi recomendación personal es que no bajéis la guardia en ningún momento. Lo siento por algunos empleados que si valen pero hay cosas que no se pueden callar

sandra S.

Es un lugar limpio , agradable y amplio los trabajadores de allí son todos estupendos ,mis padres están allí toda las mañanas y están encantados de tener un buen lugar para pasar unas horas y estar acompañados de personal profesional y encantador como Paula, Nieves, Vanesa,la psicóloga,,el fisio ,la peluquera que cada lunes va a tratar con cariño a los abuelos y abuelas que allí combaten con su soledad cada día. un gran equipo

Messagero B.

Instalaciones ideales. Lugar espectacular para una residencia. Limpieza y seriedad por parte e algunos departamentos. Entrega absoluta por parte del personal. Falla la gente que entra nueva porque no entienden la filosofía del centro. Un hogar para los que v viven allí.

Ana I. P. R.

La residencia en sí está muy bien y el trato del personal también, pero son un desastre con la ropa de los usuarios, el familiar que tenemos ahí, en muchísimas ocasiones nos hemos encontrado que nos dicen q no tiene ropa limpia, nada, a veces ni un calcetín y eso que le hemos comprado de sobra. Le visten con ropa de otras personas o "del común", de donaciones, cuando él no necesita pasar por eso. También en dos ocasiones, lo encontramos todo sucio, de arriba a abajo, pero sucio sucio que daba vergüenza verlo al pobre. Y para terminar, también pierden ropa. Por ahora hemos puesto 2 reclamaciones y esperando a ver si mejora la cosa porque si no le cambiaremos.

Karina

Llevan un estricto control de covid y medidas de seguridad que dan tranquilidad. Los trabajadores son muy afables con las visitas y muy cercanos con los internos.

Tomás H. L.

Esta muy bien el centro de mayores de Fasnia, es moderno y con mucho espacio para que los ancianos puedan estar y pasear, y tiene bastantes servicios como un médico fijo en el centro.