Calderona Wellness - Bétera, Valencia

Administracion D.

Como empresa del sector, hemos confiado en este hotel en varias ocasiones para alojamientos de equipo y clientes, pero lamentablemente esta ha sido nuestra última experiencia.
Nos solicitaron un depósito adicional de 150 € a parte del precio de la habitación, algo que consideramos improcedente y poco alineado con un servicio de hospitalidad profesional.

La dirección parece no tener clara la propuesta de valor que quiere ofrecer: se presenta como un establecimiento de mayor categoría, pero carece de la amabilidad, atención y profesionalidad que uno espera en un alojamiento de este nivel.

Por ello hemos decidido no volver y dirigir a nuestra cartera de clientes hacia otros hoteles de la zona, que sí destacan por su atención y coherencia entre lo que venden y lo que realmente ofrecen.
En definitiva, este hotel es un “quiero y no puedo”, y sería más honesto que lo vendieran como lo que realmente es.

Rebeca M.

Reservamos habitación , con spa y desayuno incluido y la verdad que fue todo un descubrimiento.
Puedes meter el coche en el parking del hotel, la habitación de 10, muy tranquilo y el spa totalmente recomendable, no estaba muy concurrido y nos ofrecieron tanto gorro como albornoz.
Los trabajadores muy atentos y educados.
El desayuno espectacular. La ubicación es perfecta y si quieres descansar es totalmente un acierto.
La unica pega que le pongo es que al hacer el check in te piden un depósito de 150 euros que al reservar por internet no lo leí por ningún sitio pero que al salir del hotel se te reembolsan. Pero por todo los demás de 10.
Volveremos!

Ivan

Experiencia lamentable (otra vez) en el restaurante
Pido desayuno a las 11:28 (lo tienen hasta 11:30), simple tortilla francesa y café. Tardan 39 minutos sin traérmelo, pregunto a la camarera que ha pasado, dice “uy, ahora enseguida se lo llevamos”. Pasan dos minutos y viene la camarera a la que he pedido el desayuno, me explica que según ellos he pedido fuera del horario del desayuno y no me lo pueden servir. En serio? Se les han acabado huevos? Increíble y lamentable a la vez
Y en vez de avisarme han esperado media hora y que lo preguntara yo…
No digo que las veces que he estado antes, suelen tardar de 10 a 15 minutos en traerte una cerveza de barril

En fin, no les pediría ni agua en el futuro..

Bastian B.

Es Nuestra tercera visita de este año y esta vez con nuestro bebé y siempre encantados. El spa es genial todo muy bien organizado. Salvo las escaleras que hay que subir las maletas y con carrito de bebé tener que dar toda la vuelta para entrar. No entiendo porqué no hay una rampa de acceso por la entrada principal donde uno ve todos los clientes subiendo las maletas. Anteriormente nuestra experiencia en otras veces había sido buena a excepción del restaurante que no era bueno, salvo dos camareros de resto, la comida no era buena, el desayuno sin sabor, y con unas instalaciones tan bonitas y nuevas, ya en esta ocasión, oh sorpresa!!! se ha notado el cambio de personal o directivas, la chica argentina que toma las notas súper atenta y controlando todo, sus compañeros acorde con ella y se nota la armonía La comida con sabor, con alma y el desayuno mucho mejor. Esperamos volver pronto. En nuestra habitación hubo un problema con el aire acondicionado, el chico de mantenimiento lo ha arreglado, pero han dejado sucio, dijeron que volverían a limpiar y nadie limpió y en nuestra estancia siempre hubo restos de obra. Por lo demás todo genial.

Andrea P. G.

Rosa y Begoña son geniales. Siempre amables, con buena energía y dispuestas a ayudar en todo. Crean un ambiente súper agradable y motivador en el gimnasio. Da gusto coincidir con ellas cada día.

Paula C. B.

Excelente atención por parte de Begoña. Siempre está pendiente de ayudar, transmite mucha energía y hace que el ambiente del gimnasio sea muy agradable. Su trato cercano y profesional marca la diferencia

Алена ?.

La entrada al hotel estaba prevista a las 15:00. Llegamos a las 15:20 y nos informaron de que la habitación aún no estaba lista, que debíamos esperar 15 minutos. A las 15:35 volvimos a recepción, pero seguía sin estar preparada. Finalmente nos entregaron las llaves a las 16:00. Preguntamos entonces si al día siguiente podríamos salir una hora más tarde, como compensación, pero nos dijeron que no era posible. Parece que quitar a los huéspedes una hora de su tiempo pagado sí es aceptable, pero compensar las molestias ocasionadas, no lo es. Todo esto además viajando con un niño pequeño.

Román B.

Todo el complejo es bonito, agradable y limpio. Las habitaciones son modernas, equipadas y limpias, y los colchones son magníficos. La piscina exterior está genial, el restaurante tanto para cenar como para el desayuno estuvo muy bien, y la terracita exterior para tomar algo también genial, todo el entorno está pensado para disfrutar y descansar, sin duda repetiremos.