Globales Los Patos Park - Benalmádena, Málaga

Catalina H.

Me dirijo a ustedes en relación a mi experiencia en el Hotel Globales Los Patos de hace unos años. Puedo faciliar mis datos, ya que seguramente me teneis en vuestra base de datos una vez aportado mis datos personales.
Antes de nada, me gustaría expresar que mi intención al otorgar una calificación de 1 no es mostrar una completa insatisfacción, sino resaltar la importancia de los puntos que a continuación expongo.

Entiendo que cada hotel tiene su propia estrategia y tipo de clientes a los que desea atraer. También comprendo que han realizado cambios en los precios en los últimos años. Sin embargo, he notado que mientras que muchos turistas extranjeros otorgan buenas calificaciones, la mayoría de los clientes nacionales suelen ofrecer puntuaciones más bajas. Permítanme analizar y explicar algunos aspectos.

La mayoría de los clientes nacionales desafortunadamente no suelen tener una nómina igual a la de los extranjeros, ya que la economía actual en nuestro país no es comparable. Esto nos obliga, en muchas ocasiones, a considerar lo que antes era una normalidad, como ir de hotel, ahora como un lujo debido a los precios y ciertas condiciones vinculadas.

Creo que está claro que la estrategia y el enfoque está en recibir a los extranjeros, ya que están dispuestos a pagar lo que sea para tomar unas vacaciones en nuestra querida Andalucía.

Aunque puedan escribir después que lamentan al recibir mi reseña, no dudo de que al leerlo pueden estar de acuerdo con lo dicho. Pero como usted y yo, siendo trabajadores, intentamos cumplir los objetivos de la compañía aunque algunas veces pueda ser políticamente incorrecto.

Puede generar una sensación de exclusión en los clientes nacionales, quienes sienten que el hotel prioriza a los turistas extranjeros con mayor poder adquisitivo. Aunque esta política pueda ser vista como justa porque se aplica a todos por igual, no necesariamente es lo correcto desde una perspectiva ética.

Hemos visitado su hotel en dos ocasiones en años anteriores y lamentablemente, debido a la obligación de reservar un mínimo de 5 noches durante el período de verano, se sale de nuestro presupuesto actual.

Dicho lo anterior, me podrían indicar en qué sección de su página web se encuentran los términos y condiciones donde pueda leer las reglas de estancias durante el período de verano y también los servicios exactos qué se incluyen y lo que no entre media pensión, pensión completa y todo incluido.

Solicito esta información porque, por ley, debería estar claramente indicada en su página web y actualmente no he podido encontrarla.

Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Diosa A.

Mi experiencia ha sido buena, a pesar de las reseñas negativas que había leído.
Al hacer la reserva hice una petición sobre la habitación y la cumplieron sin problemas.
La estancia allí fue muy agradable, las piscinas geniales, el personal atento y la ubicación espectacular.
La comida era buena, lo que uno espera de un todo incluido, ni más ni menos.
Personalmente repetiría

Luis T.

Hotel genial para pasar unos días con la familia. Tiene un parque acuático muy chulo y los niños se lo pasan genial.|Las habitaciones están muy bien y el personal es súper agradable sobre todo los animadores del miniclub|En cuanto a cuestiones a mejorar diría:|- Necesita algo más de variedad en el bufet y sobre todo en la parte de la plancha sacar más cantidad ya que van sacando muy poco a poco y se acaba rápido |- En cuanto a la parte de snack en la piscina solo haya cosas fritas (patatas, hamburguesas, salchichas o nuggets..) quizás algo de fruta y dulces no estaría mal.|- Poco variedad de bebida para el TI, ginebra por ejemplo solo Larios y otra de la casa, y así con el whisky o vodka, todo lo demas pagando. O para los niños solo helados chicos y poco más ||Es la segunda vez que estoy y la verdad que se está bien pero haya aspectos que se pueden mejorar.|Aún así lo recomiendo

Manu

Un sitio espectacular, toboganes, piscinas, espacio para niños, bufets libres, meriendas por la tarde... Todo era super chulo, la comida y las habitaciones en buen estado y limpias.

J M.

Sentimientos encontrados es la definición perfecta con este hotel. Volví después de 31 años y tenía muy buen recuerdo de él. Antes fui con mis padres y ahora con mis hijas. A mi peque se le cayó un diente y desde recepción ayudaron al señor Pérez a realizar la recogida y entrega de diente 😃. Fueron muy amables.
Lo que no me gustó fue el horario que tienen establecido. Las cenas son demasiado pronto, a las 22:00 cierra el buffet , por lo que te limita el tiempo para estar por la tarde en la playa.
Las actividades de animación por la noche terminan muy pronto (está orientado al cliente extranjero).
La comida muy bien, aunque me hubiera gustado algo más de variedad.
Como propuesta de mejora, me gustaría que el hotel contratara más personal de limpieza ya que no dan a vasto. El entorno de la piscina lo deberían de limpiar con más frecuencia. Fui a las 17:00 de la tarde a tomar un poco el sol y debajo de la única hamaca que había libre tenía debajo muchísimas aceitunas por el suelo ( alguna persona poco cívica que no lo recogió), pero a parte de ello, se notaba poca higiene. Por favor señor director del hotel, contrate más personal.

Con referencia al aparcamiento, bien, pude aparcar justo delante del hotel (pagando, claro).
Así que bueno, nota global, un 7

Emi C.

Respecto a la ubicación está cerca de la playa (arena y grava) está en zona de turismo extranjero, a nosotros esa zona de Benalmádena en particular no nos gustó,elegiríamos otra.
Todo el personal muy agradable y atento.
Las habitaciones no están mal pero se nota que tiene unos años y habría que hacer ciertas mejoras-reformas.
El buffet del desayuno aunque todos los días es lo mismo es variado y completo,el de comida y cena varía diariamente por temáticas y tienen algunos platos fijos pero nos ha parecido más flojo y sobretodo los postres,(fuera de la fruta) malos.
La zona de piscina está muy bien, cuenta con piscina normal y zona de parque acuático infantil y toboganes para más mayores.
Tienen servicio de masaje externo al hotel que puedes reservar estando alojado y personalmente me pareció una mayoría aunque el precio algo más elevado que en otros sitios.
La animación infantil acorde a lo esperado.

Lola I. N.

Un hotel, con buen parque acuático para los niños sin esperas, sin embargo comentar que él bufete deja mucho que desear para un hotel con él precio que tiene, en él desayuno no encuentras jamón serrano ningún día, almuerzos y cenas muy básicos y muy mala calidad, repetitivos, variedad cero, para estar en la costa nada de marisco y muy poco pescado. La piscina para adultos es súper pequeña. Animación cero y los espectáculos por la noche de muy baja calidad. En resumen, no volvería a repetir, excesivo de precio para la calidad que ofrecen.

Tamara F.

Acabamos de estar una semana en el hotel y la estancia no ha podido ser más agradable.
Está muy orientado a familias, la animación para los peques es de 10 y el equipo también. Hacen juegos, bailes, tienen una sala de juegos para los más peques y actividades de todas las clases.
La habitación y el baño bien al igual que la limpieza.
Las piscinas son perfectas tanto para pequeños como adultos. Nuestra peque se lo ha pasado en grande.
El personal de 10, tanto camareros como maitre grandes profesionales y muy atentos, nunca les faltaba una sonrisa y unas palabras bonitas para nuestra peque.
Quizás en lo que más flojea es el tema de la comida. Me llamó la atención que no hubiera ni un día, al menos para el desayuno, jamón serrano.
Las pizzas también eran bastante flojitas y los postres más de lo mismo. Pizzas apenas sin ingredientes, la mayoría de las veces solo el tomate y el queso y los postres siempre los mismos y se notaba que no eran caseros.
También destacar que casi todas las noches había cenas de diferentes países.
Las comidas tipo paella, guisos.... Bastante bien y la plancha también.
Al snack bar igual le falta opciones más saludables, alguna pieza de fruta, frutos secos..
En general la estancia ha estado muy bien y sin duda repetiremos.
Un saludo a todo el equipo y gracias por el buen trabajo