The Social Hub San Sebastian - Donostia-San Sebastian, Gipuzkoa

Miriam D

En pleno verano y que la piscina cierre a las 19h…que la tv no funcione y la única solución sea esperar al día siguiente porque el de mantenimiento ya no está, camareros bordes con pocas ganas de trabajar, que no saben ni preparar las bebidas que ofrecen en carta. Cocina cerrando a las 21.45h en España que la mayoría de la gente cena como pronto a las 22h sobretodo en verano… Si lo que quieren es un hotel solo para extranjeros que no permitan la reserva de persona españolas. Parece que todo está adaptado a ellos y los demás turistas no contamos para nada…en fin una decepción terrible. Creí que había encontrado un cadena hotelera genial pero no vuelvo a pisar otro y eso que me han encantado las instalaciones y la habitación es muy confortable.

Laurita986

El hotel está muy bien. |Tienes muchísimas facilidades como el gym que además está muy bien. Grande y con bastantes opciones. |La piscina también es agradable. |Limpio y cómodo.|La única parte negativa es el aparcamiento en la zona. Es fácil aparcar a pesar de ser zona verde pero solo puedes dejar el coche durante 24h. Luego tienes que cambiarlo de zona (que no de calle).

Aleksander Xh

Uno de los mejores hoteles que he estado! Fácil de aparcar en la zona azul donde se puede pagar 3-4 euros y dejar el coche 24 horas. El hotel espectacular! Muy moderno, con diferentes tipos de salas, para estudiar, jugar ping pong, tomar algo, piscina y gimnasio! La habitación muy limpia, la cama XXL, los geles y champús de muy buena calidad! El aire acondicionado fácil de ajustar y el internet rapidísimo! Ofrecen en la habitación, agua, café y té. Había nevera también! En la recepción todos muy amables! Gracias por todo!

Maribel Gonzalez

El hotel es muy nuevo y sus instalaciones están en perfecto estado. El personal de recepción ha sido muy atento y amable. Nos sorprende que tengan sólo 3 estrellas, ya que tiene servicios e instalaciones merecedoras de una estrella más. El buffet del desayuno bueno y variado. Aunque no está en el centro de la ciudad es muy fácil moverse con transporte público en recepción nos explicaron cómo sacar la tarjeta de transporte para que nos resultara más económico.

Rott N

Hotel correcto. Aunque mas que un hotel es como una mezcla de hotel, residencia, lugar para expats...

Las habitaciones están bien, aunque la limpieza y el aislamiento podría ser mejor.
Lo peor del hotel son sin duda los ascensores. Cuenta con 2 ascensores por los que en ocasiones llegas a esperar 5-10 minutos para poder utilizarlos, ya que o no paran en tu planta o cuando paran están llenos. Llega a ser desesperante.

La ubicación es a las afueras del centro y lugares de mas interés de San Sebastian. Por un lado esta bien ya que es mas tranquilo, pero si vas poco tiempo a hacer turismo, te deja algo alejado de los sitios mas típicos.

Guillermo S

Quiero compartir mi decepcionante experiencia en el hotel "The Social Hub San Sebastián", con la intención de advertir a futuros clientes sobre la falta de seriedad y compromiso por parte del establecimiento cuando se trata de la pérdida de objetos personales.||Me hospedé en el hotel el 18 de julio de 2023, en la habitación 5033. Al dejar el hotel, olvidé un objeto personal debajo de la almohada: un "Disco Spiro". Desde el momento en que me di cuenta, he intentado en varias ocasiones recuperar mi pertenencia, pero todo ha sido en vano. Llamé al hotel cuatro veces para intentar resolver el problema. En la última llamada, me aseguraron que se comunicarían con la gobernanta y me informarían al respecto. Sin embargo, a pesar de las buenas palabras y promesas, nunca recibí una respuesta concreta.||Para agravar la situación, también envié un correo electrónico detallando la pérdida y exigiendo una solución escrita, pero jamás obtuve respuesta. Siento que, más allá de su hospitalidad aparente, el hotel no tiene un protocolo adecuado para manejar estas situaciones y claramente falta responsabilidad en la gestión de los objetos olvidados por sus clientes.||Es importante destacar que, antes de enfrentar este inconveniente, mi valoración sobre "The Social Hub San Sebastián" era completamente positiva. En términos de atención al cliente, instalaciones y servicios, mi experiencia había sido muy satisfactoria, y hasta consideré recomendar el hotel a otros. Sin embargo, la falta de respuesta y solución frente a la pérdida de mi pertenencia ha cambiado mi percepción por completo. El trato y las instalaciones pueden ser excelentes, pero cuando surge un problema importante como la pérdida de un objeto personal, el hotel no está a la altura.||Este cambio en mi valoración no es algo que tome a la ligera, pero creo que la manera en que un establecimiento maneja los problemas imprevistos, como la pérdida de objetos, refleja mucho sobre su compromiso con los clientes. A raíz de esta experiencia, advierto a futuros huéspedes: si se alojan en "The Social Hub San Sebastián", sean extremadamente cuidadosos con sus pertenencias. Si olvidan algo en la habitación, es probable que lo pierdan definitivamente, ya que el hotel parece carecer de un sistema efectivo para recuperar objetos olvidados y no se compromete a buscar soluciones reales ante los problemas de sus clientes.||Espero que mi experiencia sirva para que otros estén mejor preparados y conscientes de este riesgo.

Ana Carranza Garriga

Muy recomendable. Hemos venido en pareja a hacer turismo (primera semana de agosto) y hemos estado muy cómodos y a gusto. Un hotel con un concepto curioso que mezcla espacios de teletrabajo, alojamiento para estudiantes y turistas, con espacios amplios, acogedores y modernos. Nos hemos alojado en la habitación Executive Queen, espaciosa, con aire acondicionado, cama y almohada muy cómodas, lavabo amplio y moderno.
En la terraza del último piso hay una zona con piscina muy bonita y confortable para relajarte antes o después de una excursión.
Otra ventaja es la ubicación y comunicación , a 25 minutos caminando del centro y rutas de pinchos, aunque nosotros nos hemos desplazado con un autobús que para casi en la puerta del hotel.
En cuanto al aparcamiento, es todo zona azul, pero bastante barato y puedes dejar el coche toda la noche y parte de la mañana, hasta 24 horas, por un máximo de 3,85, y hemos encontrado fácilmente sitio todos los días.
En definitiva, una estancia muy agradable, relación calidad precio muy buena en muy buena ubicación. Si volvemos a San Sebastián repetiremos seguro.

Karen

Estuvimos en una larga estancia del 16 al 30 de agosto. El hotel está bien ubicado y el concepto del mismo entre moderno y bien diseñado para poder teletrabajar por varios días. En tantos días en los que pudimos aprovechar del mismo resalto los siguientes comentarios:
1) El servicio de cafetería es INSUFICIENTE para la capacidad que tiene el hotel ya que es sumamente pequeña y se ve desde el primer día que los camareros no dan abasto ya que el servicio que ofrecen es lamentable pero es imposible atender a todo el mundo cuando el hotel está en su máxima capacidad. Te cobran 18 euros por un buffet y/o 15 EUR si reservas con antelación y por ese dinero el desayuno no vale ni la mitad.
2) He utilizado los espacios de teletrabajo y me parece que en este sentido tratan de dar un espacio desenfadado a las personas que teletrabajamos a excepción de la mesa de ping pong que está justo en la entrada con el ruido ambiente google place. Pero la conexión de wifi es muy buena y hay espacios reservados en los que puedes estar en silencio en caso de que lo necesites. El Wifi en la habitación también funciona muy bien.
3) Limpieza en la habitación, al estar tanto tiempo preguntamos cada cuando hacían la limpieza en el cuarto a lo que en recepción nos dijeron una vez a la semana al ser larga estancia, al día siguiente nos dijeron que no la hacían, esto lo pueden aclarar ya que se desviven en darte mil respuestas para quedar bien pero no solucionan nada, una nota mas al lamentable servicio que tienen en recepción, en la cafeteria, etc.
4) La tv en la habitación que es un servicio básico, lo mismo que la anterior, no sabían cuantas respuestas dar para decir que "mañana lo solucionamos" y al día siguiente no llega nadie, volvemos a reclamar, hasta que el encargado después de la quinta reclamación nos comenta que han tenido un problema con la compra de los televisores por lo que no funcionan en la mitad del hotel (respuesta que no dan en la primera reclamación y por lo que veo en las reseñas es un tema que siguen sin resolver con la cantidad de clientes que tiene el hotel). Se pueden ahorrar la cantidad de respuestas innecesarias y decir esto en el primer momento en lugar de poner excusas para todo como pasaba con la limpieza pero lo de la tv tampoco la solucionaron como era de esperarse.
5) La piscina en general bien, muy tranquila, grande, lo justo que se requiere para este hotel.
6) El servicio de lavandería, la app funciona de aquella manera, la gente mete su ropa en la lavadora que les da la app, no funciona correctamente cuando te descargas la aplicación y para que funcione bien igual tuvimos que ir a recepción a decir que la app no funciona a lo que contestaron esto es un error general pasa siempre.
7) El gimnasio tiene lo básico, no es un super gimnasio , pero se puede apañar con lo que tiene, en general bien.

En general el hotel no está mal para lo que ofrece, un espacio moderno, cosmopolita, bien para teletrabajar, pero se quedan muy cortos con el buen servicio que no ofrecen. Con la cantidad de gente que hay atendiendo sin poder dar abasto. Con lo bien que quieren quedar pero en realidad lo de dar mil respuestas sin resolver no es la solución, que solo estábamos pidiendo cosas básicas que debe de tener la habitación como la limpieza y la TV, ya que tener que bajar 5 veces a recepción a pedir una respuesta me parece lamentable.

Un hotel que da la nota de muy moderno y nuevo en un sitio como en San Sebastian , que esta a 30 min andando pero el servicio deja muchísimo que desear.