The Rock Suites & Spa - Congosto, León

Paula Beldrón

Al enterarnos de que cerraban el día 10 de Diciembre decidimos ir ya que teníamos un bono. Llamamos el día 24 de Noviembre para reservar, después de por lo menos 15 intentos para que me cogieran el teléfono nos dieron para el día 1 de Diciembre. Llegamos allí y después de media hora timbrando llega un señor (muy agradable) y nos dice que no hay nadie, que habían cerrado el día 30. Que tendríamos que esperar para que nos hicieran la devolución del dinero. Una auténtica VERGÜENZA. Si tenéis reservado qué sepáis que ya esta cerrado, ni os molestéis en ir.

Irati Sarasa Cerron

Maravilloso sitio para desconectar, vistas increíbles, lugar tranquilo y atención del personal inmejorable. Fuimos con el perro y mi sorpresa fue que nos pusieron una cama para él, con una bolsa de premios y bolsas para las cacas. También cuencos para comida y agua. Ojalá tengamos oportunidad de volver. La comida en el restaurante buenísima y la atención también, en la terraza se puede estar con perro. Gracias por la experiencia y amabilidad sobre todo de la chica de recepción

Manuel I

Resumen ejecutivo, mediocre y chusco.

Contratamos tres servicios:
- Suite. Lo mejor con diferencia cuando llegas, después se va viendo que es todo fachada. Contratamos una suite para dos con cama de matrimonio y eran dos individuales aunque especifique en el texto. Visualmente todo precioso, pero el sofá es imposible de sentarse. La insonorizacion de la habitación es inexistente y cada vez que alguien pasaba por encima se oía. La habitación no tiene termostato sino unos radiadores muy antiguos que tienes que regular individualmente. Por último, quisimos pedir la cena a la habitación y el teléfono era tan antiguo y funcionaba tan mal que desde la propia base decía que no estábamos en rango de uso, decidimos llamar desde el móvil al restaurante y después de media hora sin contestación, ni del restaurante ni de recepción (antes de ir ya había llamado para alargar la estancia y 2 de casa 3 veces no me contestaron) , tuvimos que vestirnos para ir a recepción que nos indicó que el restaurante había bloqueado las llamadas del exterior para que no molesten.
- Spa. Nada más entrar en el spa vimos que habia tres niñas jugando con sus padres a tirarse de bomba y a hacer carreras por la piscina. Tras ir a comentarlo fuera de la zona de spa, ya que no hay ningún empleado en la zona, nos indican que solo les queda media hora y que ya se irán. Decidimos meternos en la sauna mientras se iban, pero la sauna estaba fuera de servicio. Pasamos al baño turco y el poco tiempo que estuvimos dentro estuvo acompañado de las niñas gritando mientras se tiraban cubos de agua fría al lado. Tras ver que la media hora no iba a cumplirse (y de hecho casi no se fueron hasta nuestra hora de salida) decidimos entrar al peor circuito de spa que he experimentado. El agua de todos los chorros salía fría y sin presión excepto en un chorro que te arrancaba la piel a tiras. A todo esto se suma que no había casi luz, no había casi opciones y la mitad de los botones para activar chorros estaban bloqueados.
- Masaje facial. Contratamos un masaje facial para parejas y la esperiencia fue pobre. Una de las empleadas estaba enferma y sorbía los mocos todo el rato. La expectativa de un moco en la cara y el ruido constante de sorber los mocos no ayudaban a que una experiencia que debe ser relajante lo fuera. Además, que la situación provocará las risas de la otra masajista no ayudaba. El masaje en sí mismo tenía poco de masaje y mucho de ASMR con infulas.

A las tres experiencias mediocres se suma que casi nos quedamos sin spa y sin masaje ya que en todo el proceso de reserva al incluir el spa, nadie te avisa de agendarlo cuando tienen claramente un problema de agenda. Para una estancia de tres días sólo había un hueco cuando por teléfono me dijeron que la ocupación del hotel era baja.

Las únicas notas positivas se las llevan las vistas y los camareros del restaurante. Estos últimos, nos trataron especialmente bien y cuando un grupo grande se comportó con una falta de educación increíble supieron gestionarlo perfectamente.

En resumen, la fachada muy bien pero es un spa que le falta que funcionen los básicos.

Esther Castrillo

Trato muy cercano, hubo un error en la reserva y nos lo resolvieron sin problema y sin cargos. Ubicación increíble, amaneceres espectaculares. El desayuno muy completo. No falta detalle en el spa

Maria Pilar AM

El hotel está genial, ubicado en un enclave estupendo. El spa es pequeño pero está muy bien.
Lo más flojo es el desayuno y el restaurante, con lo acogedor que es el resto del establecimiento el restaurante está un poco desangelado. La comida está rica.

Rebeca Figueroa Rodriguez

Vaya fraude de sitio, regale una estancia, ahora anuncian que cierran, y no contestan el teléfono , cierran las redes y web, y NO DEVUELVEN EL DINERO. NI HAY MANERA DE CONTACTAR. Vaya vergüenza, hacer así las cosas. En consumo van a aprenderse su nombre. Hay mucha gente afectada. El día 10 cierran y a estas alturas sin contestar ni devolver dinero.

Marta B

Bonitas vistas y ya.

La habitación era espaciosa pero nos dieron 2 camas individuales cuando pedimos con más de un mes de antelación que fuera de matrimonio.

No tenían ningún vino y los grifos de cerveza vacíos.

El spa tenía todas las saunas rotas al mismo tiempo.

El desayuno por 15€ muy escaso.

Desde luego no repetiría.

Tamara S.

Teníamos planeado un viaje en pareja para desconectar y relajarnos en el spa + masaje. A nuestra llegada, la chica de la recepción, atenta y amable, nos da la habitación. Esta era amplia, muy bien decorada, limpia y con increíbles vistas. Decidimos bajar para informarnos sobre el spa y el masaje, nos informa QUE EL SPA Y MASAJE ESTA CERRADO POR UNA BACTERIA EN EL AGUA. Nuestra sorpresa fue que no nos avisaron con anterioridad trastocando todos nuestros planes.