Hotel Ciudad de Burgos - Rubena, Burgos

Francisca González Sirett

Puntos importantes de mi experiencia:

-Comunicación con el hotel: Nula.
A través de WhatsApp/email, robotizado.
El checkin online muy bien pero a la hora de hablar con una persona real no te responden. Adjunto fotos.

-Servicio: Regular, según el horario.
Llegamos sobre las 22:00, tras haberlo notificado durante el checkin que completamos el día anterior. La recepción fue adecuada. Más tarde, sobre la 1 am, hicimos algunas preguntas acerca de la habitación a la recepcionista de turno y su atención y ánimo dejó mucho que desear. Lo mismo pasó al día siguiente, al intentar comprar una botella de agua (aviso, no aceptan tarjeta en el bar, o eso nos dijeron) ya que tuvimos nosotros que ofrecerle a ella la opción de cargarla a la cuenta de la habitación, muy poco resolutiva. Por otro lado, la primera noche, al entrar me encontré con la desagradable sorpresa de que no prepararon la “decoración romántica” que había pedido previamente a través del checkin online, sin embargo lo intentaron cobrar en el checkout.
Punto positivo, o algo así: No pusieron pegas para quitar la decoración romántica de la factura. Dio la impresión de que suele pasar ya que no se sorprendió ni pidió disculpas.

-Habitación (Deluxe matrimonial con desayuno): recomiendo ver los vídeos y bajar bastante las expectativas. Nuestra habitación resultó ser mucho más pequeña de lo que muestran las fotos. El aire/calefacción no funcionaba. Las paredes estaban llenas de manchas y marcas. Y la cama, por debajo de las sabanas, tenía pelos de persona y animal (recomiendo siempre mirar las camas y sabanas para evitar sorpresas ya que aceptan animales), además sonaba al moverse. Ducha con muy poca presión, no hay donde poner tus productos personales. Vistas a la autopista y al campo, que tampoco estaba mal. Ventanas sucias, sin mayor importancia.
Punto positivo: Smart TV y buena persiana. No escuchamos ruidos.

Desayuno: No mucha variedad y caro para lo que ofrecen. Lo que había estaba bueno pero sale mucho más barato ir a la ciudad a desayunar igual o más/mejor.
Punto positivo: buena atención por parte de la señora que nos recibió en el desayuno.

Parking (frente a Hotel): En el checkin online te ofrecen Parking subterráneo a 15€ la noche y por Whatsapp uno público a 10,5€… llegamos y resulta que era gratis. Sorpresa positiva pero veo muy innecesaria la insistencia en cobrar de más sin necesidad. Adjunto fotos. Punto positivo: Bastante espacio. Gratuito.

Distancia a ciudad: 10-20 mins en coche.

Le daría un 2/5 en general

Maite De La Torre Martínez

Hemos estado muy bien, tanto la habitación muy limpia y amplia, el buffet genial, el servicio muy bueno.
La ubicación un poco lejos del centro, pero con lo cansadas que volvimos al hotel no necesitamos salir. Así que muy bien.

Esypets

El hotel está muy bien, el personal es amable y las instalaciones están limpias y cuidadas.
Admiten mascotas, aunque tienen un suplemento de 15 €, en mi caso al ir con dos me hicieron un pequeño descuento en el segundo perro. Me gustaría que fuese más económico el suplemento de las mascotas.
Tienen una zona habilitada junto a la recepción, donde puedes pedir en el restaurante o cafetería y comer o cenar con ellos, también se puede subir a la habitación.
El hotel está junto a la carretera, para llegar a Burgos hay que ir en coche.
Tiene zonas ajardinadas alrededor del hotel.
Cómo sugerencia estaría bien que fuera de horario de cocina, hubiese pinchos en la barra para poder tomar algo si llegas entre la comida y cena.
Fui por trabajo y me alojaré en más ocasiones cuando pase por Burgos. Lo recomiendo.

Javier Rodriguez

Pasamos una noche en el hotel cumple perfectamente para lo que es. La habitación es bastante correcta, camas amplias y cómodas, también limpia el baño tiene buen tamaño y limpio, el desayuno correcto sin grandes alardes pero desayunas bien. La ubicación no es la mejor pero en coche te mueves con tranquilidad. Lo recomiendo

ANTONIO DÍAZ CALVO

Solo puedo opinar sobre el servicio de cafetería y restaurante. Comí el menú, correcto para 17,95€ que anunciaban. Aunque yo pagué 19 y no sé muy bien porque, porque en la factura no indicaba nada a mayores (no sé si el café)
Un lugar bien situado, para salir de la autovía y comer algo bien.
Disponen de cargador para coche eléctrico, aunque esos días no estaba operativo.

Iván Artigas

Cenemos dos noches allí y la comida no nos gustó para nada, el primer día y con un coste de 17€ y fue unos entrantes en el cual había 2 rodajas de
Salchichón una raba, una empanadilla y dos croquetas. De segundo un trozo de atún que estaba muy hecho y muy seco. Una pena !!!
La segunda noche era cena cerrada por un evento, 38€ y contenía: Jamón “ibérico”, un trozo de algo parecido al foie, que era totalmente insípido, y un revuelto de hongos, que si estaba muy bueno. De segundo lubina, y tuvimos el mismo problema que con el atún, pasada de cocción y 0 sabor. En definitiva para el precio que se paga la comida no está acorde para nada. El servicio de los camareros del comedor de 10. Las chicas de la barra del bar, muy mejorable.

Miguel Moral

A mí me ha gustado. Los precios de cafetería quizás un poco caros, pero la atención del personal muy buena por parte de todos, destacando a Paula, de recepción, una gran profesional. Ojalá atendieran así de bien en todos los hoteles.

Sonia Rodriguez

No estuve alojada, comimos en familia en el restaurante, el personal lento y poco atento, tardamos 2 horas en comer, la hamburguesa muy poco hecha a pesar de pedirla muy hecha, las ensaladas poco presentables y pobres, lo peor miradas amenazantes en vez de disculpas por pedir un cambio de cuchara que estaba sucia , después de tragar sin ninguna queja por nuestra parte la mal preparada comida y la poca atención, nos fuimos sin comer postre y espera también para pagar. Camareros poco profesionales, mejor que espere el cliente, si estas de viaje no lo recomiendo, muyyy lentos .
El exterior del hotel muy bonito .